Le produit du site officiel est couvert par la garantie produit SanyipaceToilet de 2 ans à compter de la date d'achat initial. Le reçu de vente du premier achat par le consommateur, ou toute autre preuve documentaire raisonnable, est requis afin d'établir la date de début de la période de garantie. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable.
En cas de problème, veuillez contacter l'adresse e-mail suivante : support@sanyipacetoilet.com.
Garantie limitée
SanyipaceToilet n'offre un service de garantie de 2 ans que pour l'achat de l'ensemble des toilettes (à l'exception des piles).
Si des défauts de matériaux ou de fabrication surviennent lors d'une utilisation normale dans les 2 ans suivant la livraison, SanyipaceToilet fournira des pièces de rechange sans frais. Alternativement, à notre discrétion, nous pouvons remplacer tout produit ou pièce jugé défectueux, à condition qu'il ait fait l'objet d'une installation, d'une utilisation, d'un service ou d'un entretien normal. Cette garantie s'applique exclusivement à l'acheteur original, et une preuve d'achat sera exigée pour toute réclamation.
SanyipaceToilet recommande que toutes les installations de produits SanyipaceToilet soient effectuées par un plombier ou un entrepreneur agréé et professionnel. SanyipaceToilet ne sera pas tenue responsable de tout dommage ou défaillance du produit dû à une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou l'absence de recours à un professionnel agréé pour l'installation. Veuillez noter que SanyipaceToilet n'est pas responsable des coûts associés à l'installation ou au démontage.
SanyipaceToilet ne sera pas responsable des coûts, des dommages ou des réparations encourus suite à l'achat de pièces auprès d'un revendeur non autorisé. La couverture de la garantie prend fin si vous vendez ou transférez le produit.
Exclusions
La garantie de SanyipaceToilet ne s'applique pas à :
- Tous les dommages non liés à des défauts de fabrication.
- Tout environnement ou utilisation inapproprié du produit.
- Tout produit ayant été modifié sans autorisation officielle.
- Tout produit acheté auprès d'un détaillant tiers ou d'un revendeur qui n'est pas un revendeur agréé SANYIPACE.
- Limité à l'acheteur consommateur original.
- Les dommages accidentels et l'usure normale résultant de l'utilisation à domicile.
- L'installateur n'a pas suivi les directives d'installation recommandées.
- Le produit a été déplacé de son lieu d'installation initial.
- Le produit a été modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine emballé.
- Le produit a été soumis à un entretien inapproprié, à des abus, à une mauvaise utilisation, à une utilisation excessive de produits chimiques, à des accidents, à d'autres dommages, etc.
Processus de réparation
Étape 1 :
Veuillez nous contacter par e-mail à support@sanyipacetoilet.com, faites-nous part de votre problème et confirmez la solution.
Étape 2 :
Veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos du produit que vous devez faire réparer. Une fois que nous aurons confirmé que le produit doit être réparé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition. (L'étiquette d'expédition n'est valable que si votre produit est sous garantie. Si la période de garantie est dépassée, vous (le client) serez responsable des frais d'expédition.)
Étape 3 :
Nous confirmons que les marchandises ont été retournées, vérifions le problème et le réparons, puis vous les renvoyons une fois que le produit est de nouveau en état de fonctionnement normal. Veuillez également nous envoyer par e-mail vos
coordonnées spécifiques (nom, numéro de téléphone portable, adresse détaillée, code postal).
Étape 4 :
Nous vous renverrons les marchandises. Nous vous remercions de votre coopération !
Frais d'expédition
SanyipaceToilet sera responsable des frais d'expédition liés à la fourniture de l'étiquette d'expédition au client et au retour du produit au client une fois la réparation terminée pendant cette période de garantie limitée.
En dehors de la période de garantie (plus de 2 ans après la date d'achat), le coût du retour du produit à SanyipaceToilet pour réparation sera à la charge du client. SanyipaceToilet sera responsable des frais d'expédition pour le retour du produit au client.
Tout produit retourné à SanyipaceToilet sans autorisation de retour du service client après-vente ou preuve d'achat sera renvoyé au client aux frais de ce dernier.
Si vous avez des questions, veuillez nous en informer par e-mail : support@sanyipacetoilet.com.