Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, bearbeiten wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Anfragen nach Ablauf dieser Frist können wir leider nicht berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter support@sanyipacetoilet.com .

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

• Unautorisiert zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Alle Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
• Bei Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandart wählen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Für Schäden/Verluste, die vom Kunden verursacht werden, erfolgt keine Rückerstattung.
• Abverkaufsartikel
• Geschenkgutscheine
• Geschenkprodukte (z. B. Artikel, die man als Geschenk für einen Einkauf ab einem bestimmten Betrag erhält)
• Kundenspezifische Produkte
• Montierte oder installierte Teile (sofern nicht defekt)

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Überprüfen Sie das Paket bei Ankunft:

• Prüfen Sie den Umkarton auf sichtbare Beschädigungen.
• Bitte prüfen Sie, ob Produktname und Modellnummer mit Ihrer Bestellbestätigung übereinstimmen.

Artikel vorsichtig öffnen und prüfen:

• Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig und bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf, falls eine Rücksendung erforderlich sein sollte.
• Prüfen Sie das Produkt auf Beschädigungen oder Mängel, ohne es fest zu montieren oder zu installieren.
• Eine einfache Einrichtung zum Testen der Funktionalität ist akzeptabel, vermeidet aber eine vollständige Installation.
• Sollten Sie erhebliche Schäden oder Mängel feststellen, halten Sie sofort an und kontaktieren Sie uns.

Nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf:

• Bei sichtbaren oder funktionellen Mängeln melden Sie sich bitte innerhalb von 5-7 Werktagen nach Lieferung.
• Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte deutliche Fotos der Verpackung, des Produkts und etwaiger Beschädigungen bei.

Das Produkt darf nicht verwendet oder installiert werden:

• Vollständig installierte oder stark beanspruchte Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
• Wird der Artikel während der Installation beschädigt, kann stattdessen die Garantie (sofern zutreffend) gelten.

Allgemeines Rückgabeverfahren

So leiten Sie eine Rückgabe ein: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@sanyipacetoilet.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice prüft Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 3 Werktagen.

Rücksendung des Artikels: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu (Hinweis: Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch per Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung zu verschicken, da wir für verloren gegangene Rücksendungen/Umtausche keine Haftung übernehmen.

Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten haben, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und senden Ihnen dann einen Ersatzartikel zum Umtausch oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Rücksendeadresse: 51 Steel Dr Unit A, Sanywx, New Castle, Delaware, 19720, USA

Rücksendegebühr

• Wenn die Rücksendung auf Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
• Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Artikel gefällt mir nicht/ich möchte ihn nicht, falsches Produkt/falsche Größe bestellt), muss der Käufer die Versandkosten tragen.
• Für die Rückgabe eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Falls Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sanyipacetoilet.com .

Bitte beachten Sie: Wir erstatten unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.

Stornierungen von Bestellungen

Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns nach dem Kauf rechtzeitig kontaktieren. Sollte Ihre Zahlung bereits abgeschlossen sein, das Paket aber noch nicht versendet worden sein, können Sie Ihre Bestellung vor der Zustellung stornieren. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag zurück.
Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.