Coût de l'expédition

  • Livraison standard gratuite sur tous les articles.
    Les frais de port sont de 0,00 $ US (tarif fixe) pour toutes les commandes.
    Vous ne payez que le prix du produit à la caisse.

  • Expédition accélérée (si disponible) :
    Si vous avez besoin d'une livraison accélérée, veuillez contacter support@sanyipacetoilet.com.
    Tout supplément pour l'expédition accélérée sera payé par le client.

Lieux d'expédition

États-Unis

  • Pays d'expédition : États-Unis uniquement (à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï et de Porto Rico)

  • Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.

  • Nous ne livrons pas aux adresses FPO, APO ou de boîtes postales.

Europe

  • Pays d'expédition : Allemagne, France, Italie et Espagne uniquement.

  • Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés en Allemagne ou en Espagne.

  • Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.

Traitement de la commande et délai d'expédition

Délai de traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées dans les 0 à 24 heures (jours ouvrables).

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, incluant les détails de suivi.

Délai d'expédition

États-Unis

  • En stock (entrepôt américain) : livraison estimée en 2 à 7 jours ouvrables.

Si l'entrepôt américain est temporairement en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail avec les options disponibles :

  • Attendre le réapprovisionnement, ou

  • Annuler pour un remboursement intégral.

Europe

  • En stock (entrepôt Allemagne/Espagne) : livraison estimée en 1 à 6 jours ouvrables.

Si l'entrepôt européen le plus proche est temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail avec les options disponibles :

  • Attendre le réapprovisionnement, ou

  • Annuler pour un remboursement intégral.

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards des transporteurs, des inspections douanières, des conditions météorologiques, des périodes de pointe ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Taxes et droits de douane

États-Unis

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, toutes les taxes applicables et les frais liés à l'importation sont inclus. Aucun frais supplémentaire ne sera perçu à la livraison.

Europe

Pour les commandes expédiées en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne depuis nos entrepôts européens, toutes les TVA applicables et les frais liés à l'importation sont inclus. Aucun droit de douane supplémentaire ni frais de livraison ne seront facturés à la livraison.

Transporteurs

Nous expédions via des transporteurs fiables tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, Amazon Logistics ou d'autres services comparables.
Le choix du transporteur dépend de votre adresse et de la taille du colis pour une livraison en toute sécurité.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer la commande.
Si une adresse est incomplète/incorrecte, la livraison peut être retardée ou retournée à l'expéditeur. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous contacterons par e-mail.

Modifications et annulation de commande

  • Avant l'expédition : Vous pouvez demander l'annulation ou des modifications pour un remboursement intégral.

  • Après l'expédition : Nous ne pouvons plus annuler la commande. Si vous souhaitez toujours annuler, vous pouvez :

    • Refuser la livraison, ou

    • Demander un retour après la livraison (voir Politique de retour)

Dans ces cas, le client peut être responsable des frais d'expédition aller-retour facturés par le transporteur (sauf si le retour est dû à un défaut de produit confirmé ou à notre erreur).

Suivi de votre commande

Votre code de suivi sera inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant « Suivre la commande » sur notre site web.

Si le colis n'est pas arrivé après la fenêtre de livraison estimée, veuillez nous contacter et nous vous aiderons en contactant le transporteur en votre nom.

Colis perdus, volés ou manquants

  • Si le suivi indique « livré » mais que vous ne trouvez pas le colis, veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer/voisins, de la salle du courrier de votre immeuble et contacter d'abord le transporteur.

  • Si le colis semble perdu en transit, contactez-nous et nous vous aiderons dans l'enquête du transporteur.

Veuillez noter : Nous ne sommes pas responsables des vols après la confirmation de livraison, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider avec la documentation et les étapes suivantes.

Avertissements

SanyipaceToilet n'est pas responsable des articles dont le suivi indique qu'ils ont été livrés, mais que le client signale comme non livrés. Veuillez contacter la compagnie de transport pour localiser l'article ou votre police locale pour signaler le vol de l'emballage.

Notes

  1. Veuillez vérifier que l'adresse de livraison est correcte sur votre commande avant le paiement, car c'est à cette adresse que nous expédierons.

  2. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour si le produit n'a pas répondu à vos attentes ou si vous avez passé la mauvaise commande après son expédition. Veuillez consulter notre Politique de retours et d'échanges pour plus de détails.

Pays / Région Délai d'expédition Coût d'expédition
États-Unis (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico) 2–7 jours ouvrables Livraison gratuite
Allemagne 1–6 jours ouvrables Livraison gratuite
France 1–6 jours ouvrables Livraison gratuite
Italie 1–6 jours ouvrables Livraison gratuite
Espagne 1–6 jours ouvrables Livraison gratuite