Le produit du site web officiel est couvert par la garantie SanyipaceToilet pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Le ticket de caisse du premier achat, ou tout autre justificatif raisonnable, est requis pour établir la date de début de la garantie. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable.
Si des problèmes surviennent, veuillez contacter par e-mail à support@sanyipacetoilet.com .

Garantie limitée

SanyipaceToilet fournit uniquement un service de garantie d'un an pour l'achat de l'ensemble des toilettes (hors piles).

Si des défauts de matériaux ou de fabrication apparaissent lors d'une utilisation normale au cours de la première année suivant la livraison, SanyipaceToilet fournira gratuitement des pièces de rechange. Nous pouvons également, à notre discrétion, remplacer tout produit ou pièce jugé défectueux, à condition qu'il ait été soumis à une installation, une utilisation, un entretien ou une maintenance normales. Cette garantie s'applique exclusivement à l'acheteur initial, et une preuve d'achat sera exigée pour toute réclamation.

SanyipaceToilet recommande que toute installation de ses produits soit effectuée par un plombier ou un entrepreneur agréé. SanyipaceToilet décline toute responsabilité en cas de dommage ou de défaillance du produit résultant d'une installation incorrecte, d'une mauvaise utilisation ou de l'absence de recours à un professionnel agréé. Veuillez noter que SanyipaceToilet décline toute responsabilité quant aux frais d'installation ou de retrait.

SanyipaceToilet décline toute responsabilité en cas de frais, dommages ou réparations résultant de l'achat de pièces auprès d'un revendeur non agréé. La garantie prend fin en cas de vente ou de transfert du produit.

Exclusions

La garantie de SanyipaceToilet ne s'applique pas à :

• Les dommages éventuels ne sont pas liés à des défauts de fabrication.
• Tout environnement ou utilisation inappropriée du produit.
• Tout produit qui a été modifié sans autorisation officielle.
• Tout produit acheté auprès d’un détaillant ou d’un revendeur tiers qui n’est pas un revendeur SANYIPACE agréé.
• Limité à l'acheteur consommateur d'origine.
• Dommages accidentels et usure normale dus à une utilisation à domicile.
• L'installateur n'a pas suivi les directives d'installation recommandées.
• Le produit a été déplacé de son lieu d'installation initial.
• Le produit a été modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine emballé.
• Le produit a été soumis à un entretien inapproprié, à des abus, à une mauvaise utilisation, à une utilisation excessive de produits chimiques, à des accidents, à d'autres dommages, etc.

Processus de réparation

Étape 1 :
Veuillez nous contacter par e-mail à support@sanyipacetoilet.com, faites-nous part de votre problème et confirmez la solution.
Étape 2 :
Veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos du produit à réparer. Une fois la réparation confirmée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition. (L'étiquette d'expédition n'est valable que si votre produit est sous garantie. Au-delà de cette période, les frais d'expédition seront à votre charge.)
Étape 3 :
Nous confirmons que les marchandises ont été retournées, vérifions le problème et le réparons, puis vous les renvoyons une fois qu'elles sont de nouveau en état de fonctionnement. Veuillez également nous envoyer un e-mail avec votre numéro de téléphone.
coordonnées spécifiques (nom, numéro de téléphone portable, adresse détaillée, code postal).
Étape 4 :
Nous vous renverrons la marchandise. Merci de votre coopération !

Frais de livraison

SanyipaceToilet sera responsable des frais d'expédition liés à la fourniture de l'étiquette d'expédition au client et au retour du produit au client une fois la réparation terminée pendant cette période de garantie limitée.

Hors période de garantie (plus d'un an après la date d'achat), les frais de retour du produit à SanyipaceToilet pour réparation sont à la charge du client. SanyipaceToilet prend en charge les frais d'expédition de retour du produit au client.

Tout produit retourné à SanyipaceToilet sans autorisation de retour du service après-vente ou preuve d'achat sera retourné au client aux frais de ce dernier.

Si vous avez des questions, veuillez nous le faire savoir par e-mail : support@sanyipacetoilet.com .