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Note: This is a value-added service by Seel. Do not purchase as a standalone item.

Déclaration de confidentialité

Nous prenons votre vie privée au sérieux et cette déclaration de confidentialité explique comment sanyipacetoilet.com (collectivement, « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et traite vos informations.

Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent également des données anonymes liées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne nous permettent plus, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

En utilisant notre site web, vous (le visiteur) acceptez que des tiers traitent votre adresse IP afin de déterminer votre localisation pour la conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session de votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé à la fermeture de votre navigateur). Cela permet de conserver la devise sélectionnée et de la conserver lors de votre navigation sur notre site web, afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale.

Promouvoir la sûreté et la sécurité

Nous respectons les principes de légalité, de légitimité et de transparence, utilisons et traitons le moins de données possible dans un cadre limité, et prenons des mesures techniques et administratives pour protéger la sécurité des données. Nous utilisons les données personnelles pour vérifier les comptes et l'activité des utilisateurs, ainsi que pour promouvoir la sécurité, notamment en surveillant les fraudes et en enquêtant sur les activités suspectes ou potentiellement illégales, ou sur les violations de nos conditions générales ou politiques. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de nos produits et services.

Voici une description des types de données personnelles que nous pouvons collecter et de la manière dont nous pouvons les utiliser :

Quelles données personnelles nous collectons

SanyipaceToilet, seul ou par l'intermédiaire de prestataires de services, d'entrepreneurs et de tiers autorisés, peut collecter et utiliser les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Identifiants individuels et informations de contact – tels que les informations que vous fournissez pour vous inscrire sur le site Web ou créer un compte (par exemple, votre prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, autres informations de contact, nom d'utilisateur et mot de passe, numéro de téléphone portable).
• Informations commerciales – telles que les informations que nous collectons lors de vos sessions d’achat en ligne (par exemple, les articles ajoutés à votre panier, les achats en ligne, les avis sur les produits en ligne, les préférences de produits ou les intérêts spécifiques, les articles non achetés et toute information promotionnelle liée à la session).
• Informations sur les transactions – telles que les informations associées aux transactions, y compris le mode de paiement, les informations sur la carte de crédit/débit ou le compte financier et les informations d'expédition pour l'exécution des commandes.
• Informations sur l'activité informatique, Internet et réseau – telles que les informations que nous obtenons à partir de votre utilisation du site Web (par exemple, les informations enregistrées par votre serveur, les requêtes ou les recherches, l'historique de navigation, l'adresse de protocole Internet, les identifiants uniques de l'appareil et les informations sur le réseau mobile).
• Autres informations électroniques – telles que les informations provenant des communications avec nous et d’autres contenus générés par les utilisateurs que vous nous soumettez par courrier électronique, chat, téléphone et réseaux sociaux.
• Informations marketing et promotionnelles – telles que les informations que vous fournissez pour vous inscrire ou participer à des programmes, promotions ou concours proposés par SanyipaceToilet.

SanyipaceToilet et ses fournisseurs de services, sous-traitants et tiers autorisés obtiennent ces catégories d'informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de votre part. Par exemple, les informations que vous nous fournissez directement ou à nos prestataires de services et sous-traitants agréés (par exemple, coordonnées, informations de paiement, informations d'expédition, etc.).
• Indirectement de votre part. Par exemple, les informations provenant des appareils que vous utilisez pour accéder au site web ; ou les informations collectées automatiquement à votre sujet par nous et nos prestataires de services agréés suite à votre utilisation du site web, y compris les outils de suivi numérique tels que les cookies et technologies similaires.
• Informations obtenues par des tiers. Par exemple, les informations obtenues par des tiers (par exemple, Facebook, Pinterest, Instagram, Bing, Epsilon, SpotX et Google) suite à l'utilisation du site web et d'autres sites web.

Comment nous utilisons vos données personnelles

De manière générale, nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, pour communiquer avec vous, vous proposer des publicités et des services ciblés et pour nous protéger ainsi que nos clients.

• Administrer ce site Web et vous présenter le site Web et son contenu, ainsi que faciliter et améliorer votre expérience sur le site Web.
• Traitez votre inscription et gérez votre compte en ligne.
• Personnalisez le site Web pour vous.
• Activez votre accès au site Web et à ses services.
• Vous fournir des produits et effectuer des transactions (y compris des achats et des retours).
• Traiter les paiements.
• Traitez, exécutez et expédiez les demandes d'achat, et effectuez les retours et les échanges.
• Vous envoyer des relevés et des factures.
• Vous envoyer des communications publicitaires, promotionnelles et marketing, y compris du publipostage et du courrier électronique direct, et traiter des promotions, des sondages, des concours, des cadeaux, des tirages au sort et des prix ou incitations associés.
• Vous fournir des recommandations de produits et de services en fonction de vos intérêts.
• Vous contacter ou communiquer avec vous.
• Résolvez les problèmes de service client que vous pourriez rencontrer.
• Protégez-vous contre la fraude et les transactions non autorisées.
• Créer des rapports analytiques.
• Vous fournir des recommandations de produits et de services en fonction de vos intérêts.

Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et services, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions, et vous informer de nos politiques et conditions. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par e-mail à des fins marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire. Nous pouvons également utiliser vos données pour traiter et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires tiers susceptibles de vous envoyer des communications marketing concernant leurs produits et services. Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services, sur les sites web et applications tiers, et pour évaluer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

REMARQUE : Pour toute utilisation de vos données décrite ci-dessus nécessitant votre consentement exprès préalable, sachez que vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant.

Informations personnelles sensibles – Non collectées

SanyipaceToilet ne collecte pas, ni ne demande ni n'exige que vous nous fournissiez des informations personnelles sensibles (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro de permis de conduire, carte d'identité d'État, numéro de passeport, informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, philosophiques ou autres, informations relatives à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle, données de santé, caractéristiques biométriques ou génétiques, condamnations et infractions pénales, appartenance syndicale ou géolocalisation spécifique), et vous ne devez pas nous envoyer et ne devez pas nous divulguer d'informations personnelles sensibles sur ou via le site Web ou autrement.

Cookies, balises et désactivation

SanyipaceToilet, ses prestataires de services agréés et certains tiers autorisés utilisent des outils de suivi numérique tels que les cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez le site web (par exemple, cookies, balises web et fichiers GIF à pixel unique). Les cookies sont de petits fichiers transférés sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur internet. Ils permettent au site web, aux prestataires de services agréés ou aux systèmes tiers de reconnaître votre navigateur et de collecter et mémoriser certaines informations. Cela nous permet d'améliorer votre accès à notre site web, d'identifier les visiteurs réguliers, de garantir l'authenticité des utilisateurs inscrits, de cibler la publicité, de fournir des mécanismes d'achat en ligne et de surveiller le trafic sur le site web.

Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants. Les cookies de session sont conservés tant que votre navigateur web est ouvert et sont supprimés à la fermeture de celui-ci. Un cookie persistant est conservé jusqu'à son expiration ou sa suppression. SanyipaceToilet gère parfois l'utilisation de cookies (appelés cookies internes) et de technologies de suivi, et parfois nous faisons appel à des prestataires de services autorisés et à des tiers pour cette gestion (appelés cookies tiers). Ces prestataires de services et tiers peuvent également utiliser des cookies, des pixels et d'autres identifiants pour collecter des informations indiquant comment les utilisateurs interagissent avec le site web (par exemple, Google Analytics et les réseaux sociaux).

L'utilisation de cookies nous aide à faire plusieurs choses pour améliorer votre expérience en tant que client ou client potentiel de SanyipaceToilet, notamment :

• Identifiez les utilisateurs et les visiteurs du site Web, y compris les nouveaux visiteurs et les clients récurrents.
• Mémorisez et traitez les articles dans votre panier.
• Traitez et enregistrez vos préférences pour vos prochaines visites.
• Assurez-vous de ne pas avoir besoin de vous connecter plusieurs fois grâce au suivi d'identification des utilisateurs.
• Compiler des analyses, des statistiques et des rapports sur notre site Web et l'activité du trafic Web.
• Suivez et ciblez vos intérêts pour améliorer votre expérience sur notre site Web, y compris les recherches et le trafic Web adjacents à l'activité sur le site Web.
• Permettre l'intégration avec les médias sociaux.
• Proposez des produits et des publicités susceptibles de correspondre à vos intérêts.
• Fournir d’autres services liés au site Web.

Publicité basée sur les centres d'intérêt et autres publicités ciblées

Nous collectons des données sur vos activités sur notre site web afin de vous proposer des publicités personnalisées lors de votre navigation, ainsi que par e-mails, SMS et autres canaux de marketing direct. Afin de vous offrir une expérience d'achat optimale, nous pouvons également associer différents appareils que vous utilisez (smartphones, tablettes et ordinateurs de bureau, par exemple) à d'autres informations vous concernant, concernant vos interactions avec notre site web et l'historique de vos transactions.

Nous pouvons partager vos informations personnelles concernant vos activités sur notre site web avec des réseaux publicitaires ou des coopératives administrés par des tiers. Ces réseaux publicitaires utilisent ces informations pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Vous pouvez vous opposer au partage de vos informations personnelles avec ces réseaux et coopératives en remplissant une demande de désinscription disponible via la section « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles ».

Nous avons également établi des partenariats avec des tiers, notamment des plateformes de réseaux sociaux, qui utilisent leurs propres outils de suivi numérique, tels que les cookies et les pixels, pour suivre vos activités en ligne au fil du temps et sur notre site web et d'autres sites web, en collectant des informations par des moyens automatisés. Ces tiers vous proposeront des publicités adaptées à vos centres d'intérêt, vos activités et vos préférences. Par conséquent, vous pourriez voir certaines publicités pour SanyipaceToilet sur d'autres sites web en fonction de vos activités antérieures sur notre site web. Vous pouvez désactiver ces outils de suivi numérique en modifiant les paramètres des cookies sur votre navigateur pour chaque appareil que vous utilisez pour accéder au site web. De plus, vous pouvez désactiver leurs outils de suivi numérique en modifiant vos préférences sur chaque plateforme de réseaux sociaux.

Ces tiers peuvent permettre aux consommateurs de refuser de recevoir les publicités ci-dessous,

• Alliance de la publicité numérique https://youradchoices.com/control
• Initiative de publicité en réseau https://optout.networkadvertising.org/?c=1

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous,

• Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Si vous recevez des communications promotionnelles ou des newsletters de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions figurant dans les e-mails reçus. Vous pouvez également modifier votre statut d'abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant vos informations, ou en nous contactant à l'adresse support@sanyipacetoilet.com . Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing directes, nous pouvons toujours vous contacter au sujet d'un achat, d'une commande ou d'autres activités liées au service client.

Ne pas suivre les informations

Certains navigateurs disposent d'une fonctionnalité « Ne pas suivre » qui vous permet d'indiquer aux sites web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Il n'existe actuellement aucun signal de navigateur uniforme pour cette fonctionnalité, ni aucune norme industrielle sur la manière de réagir à ces signaux. Par conséquent, l'activation ou la désactivation de la fonctionnalité « Ne pas suivre » dans votre navigateur ne garantit pas que tous les sites web que vous visitez répondront à votre requête.
SanyipaceToilet ne reconnaît pas et ne répond pas aux signaux « Do Not Track » pour le moment. SanyipaceToilet réévaluera sa réponse aux signaux « Do Not Track » dès qu'une norme sectorielle sera établie.

Divulgation ou stockage, transfert et traitement des données

ⅰ. Exécution des obligations légales :

En raison des lois impératives de l'Espace économique européen ou du pays de résidence de l'utilisateur, certains actes juridiques existent ou ont été adoptés et certaines obligations légales doivent être respectées. Traitement des données personnelles des résidents de l'EEE --- Comme décrit ci-dessous, si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera légitimé : chaque fois que nous aurons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) du Règlement général sur la protection des données (UE) (« RGPD »).

ⅱ. Aux fins de mise en œuvre ou d'application raisonnable du présent article :

Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec toutes nos sociétés affiliées. En cas de fusion, de réorganisation, d'acquisition, de coentreprise, de cession, de scission, de transfert ou de vente ou de cession de tout ou partie de nos activités, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire, nous pouvons transférer toutes les données personnelles au tiers concerné. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et exercer les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur une fraude ou protéger nos activités ou nos utilisateurs.

ⅲ. Conformité juridique et sécurité ou protection d'autres droits

Il peut être nécessaire que nous divulguions des données personnelles – en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou à la demande des autorités publiques et gouvernementales, dans ou hors de votre pays de résidence. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous estimons que, pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou pour d'autres questions d'intérêt public, cette divulgation est nécessaire ou appropriée.

Enfants

Nos produits et services sont destinés aux adultes. Par conséquent, nous ne collectons, n'utilisons ni ne divulguons sciemment les données d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté les données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, ou de l'âge minimum équivalent selon la juridiction, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les meilleurs délais. Veuillez nous contacter immédiatement si vous constatez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles.

Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des données afin de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons. Dans certains cas, les lois ou exigences réglementaires applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des données personnelles que nous conservons. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause dans un délai inférieur à 30 jours.

Sécurité, intégrité et conservation des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger et empêcher tout accès non autorisé à vos données et pour utiliser correctement les données que nous collectons. Nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier périodiquement la présente Déclaration de confidentialité afin de nous adapter aux nouvelles technologies, aux pratiques du secteur et aux exigences réglementaires, entre autres. En continuant à utiliser nos produits et services après la date d'entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité, vous acceptez la version révisée. Si vous n'acceptez pas la version révisée de la Déclaration de confidentialité « Contactez-nous », veuillez vous abstenir d'utiliser nos produits ou services et nous contacter pour clôturer tout compte que vous auriez créé.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou sa mise en œuvre, voici comment vous pouvez nous contacter : support@sanyipacetoilet.com .

HONGKONG SANYIPACE LIMITED

SALLE 1603 16/F IMMEUBLE TUNG NING N° 125-126 CONNAUGHT ROAD CENTRAL SHEUNG WAN HK

Le produit du site officiel est couvert par la garantie produit SanyipaceToilet de 2 ans à compter de la date d'achat initial. Le reçu de vente du premier achat par le consommateur, ou toute autre preuve documentaire raisonnable, est requis afin d'établir la date de début de la période de garantie. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable.
En cas de problème, veuillez contacter l'adresse e-mail suivante : support@sanyipacetoilet.com.

Garantie limitée

SanyipaceToilet n'offre un service de garantie de 2 ans que pour l'achat de l'ensemble des toilettes (à l'exception des piles).

Si des défauts de matériaux ou de fabrication surviennent lors d'une utilisation normale dans les 2 ans suivant la livraison, SanyipaceToilet fournira des pièces de rechange sans frais. Alternativement, à notre discrétion, nous pouvons remplacer tout produit ou pièce jugé défectueux, à condition qu'il ait fait l'objet d'une installation, d'une utilisation, d'un service ou d'un entretien normal. Cette garantie s'applique exclusivement à l'acheteur original, et une preuve d'achat sera exigée pour toute réclamation.

SanyipaceToilet recommande que toutes les installations de produits SanyipaceToilet soient effectuées par un plombier ou un entrepreneur agréé et professionnel. SanyipaceToilet ne sera pas tenue responsable de tout dommage ou défaillance du produit dû à une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou l'absence de recours à un professionnel agréé pour l'installation. Veuillez noter que SanyipaceToilet n'est pas responsable des coûts associés à l'installation ou au démontage.

SanyipaceToilet ne sera pas responsable des coûts, des dommages ou des réparations encourus suite à l'achat de pièces auprès d'un revendeur non autorisé. La couverture de la garantie prend fin si vous vendez ou transférez le produit.

Exclusions

La garantie de SanyipaceToilet ne s'applique pas à :

• Tous les dommages non liés à des défauts de fabrication.
• Tout environnement ou utilisation inapproprié du produit.
• Tout produit ayant été modifié sans autorisation officielle.
• Tout produit acheté auprès d'un détaillant tiers ou d'un revendeur qui n'est pas un revendeur agréé SANYIPACE.
• Limité à l'acheteur consommateur original.
• Les dommages accidentels et l'usure normale résultant de l'utilisation à domicile.
• L'installateur n'a pas suivi les directives d'installation recommandées.
• Le produit a été déplacé de son lieu d'installation initial.
• Le produit a été modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine emballé.
• Le produit a été soumis à un entretien inapproprié, à des abus, à une mauvaise utilisation, à une utilisation excessive de produits chimiques, à des accidents, à d'autres dommages, etc.

Processus de réparation

Étape 1 :
Veuillez nous contacter par e-mail à support@sanyipacetoilet.com, faites-nous part de votre problème et confirmez la solution.
Étape 2 :
Veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos du produit que vous devez faire réparer. Une fois que nous aurons confirmé que le produit doit être réparé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition. (L'étiquette d'expédition n'est valable que si votre produit est sous garantie. Si la période de garantie est dépassée, vous (le client) serez responsable des frais d'expédition.)
Étape 3 :
Nous confirmons que les marchandises ont été retournées, vérifions le problème et le réparons, puis vous les renvoyons une fois que le produit est de nouveau en état de fonctionnement normal. Veuillez également nous envoyer par e-mail vos
coordonnées spécifiques (nom, numéro de téléphone portable, adresse détaillée, code postal).
Étape 4 :
Nous vous renverrons les marchandises. Nous vous remercions de votre coopération !

Frais d'expédition

SanyipaceToilet sera responsable des frais d'expédition liés à la fourniture de l'étiquette d'expédition au client et au retour du produit au client une fois la réparation terminée pendant cette période de garantie limitée.

En dehors de la période de garantie (plus de 2 ans après la date d'achat), le coût du retour du produit à SanyipaceToilet pour réparation sera à la charge du client. SanyipaceToilet sera responsable des frais d'expédition pour le retour du produit au client.

Tout produit retourné à SanyipaceToilet sans autorisation de retour du service client après-vente ou preuve d'achat sera renvoyé au client aux frais de ce dernier.

Si vous avez des questions, veuillez nous en informer par e-mail : support@sanyipacetoilet.com.

Coût de l'expédition

• Livraison standard gratuite sur tous les articles.
  Les frais de port sont de 0,00 $ US (tarif fixe) pour toutes les commandes.
  Vous ne payez que le prix du produit à la caisse.

• Expédition accélérée (si disponible) :
  Si vous avez besoin d'une livraison accélérée, veuillez contacter support@sanyipacetoilet.com.
  Tout supplément pour l'expédition accélérée sera payé par le client.

Lieux d'expédition

États-Unis

• Pays d'expédition : États-Unis uniquement (à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï et de Porto Rico)

• Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.

• Nous ne livrons pas aux adresses FPO, APO ou de boîtes postales.

Europe

• Pays d'expédition : Allemagne, France, Italie et Espagne uniquement.

• Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés en Allemagne ou en Espagne.

• Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.

Traitement de la commande et délai d'expédition

Délai de traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées dans les 0 à 24 heures (jours ouvrables).

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, incluant les détails de suivi.

Délai d'expédition

États-Unis

• En stock (entrepôt américain) : livraison estimée en 2 à 7 jours ouvrables.

Si l'entrepôt américain est temporairement en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail avec les options disponibles :

• Attendre le réapprovisionnement, ou

• Annuler pour un remboursement intégral.

Europe

• En stock (entrepôt Allemagne/Espagne) : livraison estimée en 1 à 6 jours ouvrables.

Si l'entrepôt européen le plus proche est temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail avec les options disponibles :

• Attendre le réapprovisionnement, ou

• Annuler pour un remboursement intégral.

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards des transporteurs, des inspections douanières, des conditions météorologiques, des périodes de pointe ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Taxes et droits de douane

États-Unis

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, toutes les taxes applicables et les frais liés à l'importation sont inclus. Aucun frais supplémentaire ne sera perçu à la livraison.

Europe

Pour les commandes expédiées en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne depuis nos entrepôts européens, toutes les TVA applicables et les frais liés à l'importation sont inclus. Aucun droit de douane supplémentaire ni frais de livraison ne seront facturés à la livraison.

Transporteurs

Nous expédions via des transporteurs fiables tels que UPS, FedEx, USPS, DHL, Amazon Logistics ou d'autres services comparables.
Le choix du transporteur dépend de votre adresse et de la taille du colis pour une livraison en toute sécurité.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer la commande.
Si une adresse est incomplète/incorrecte, la livraison peut être retardée ou retournée à l'expéditeur. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous contacterons par e-mail.

Modifications et annulation de commande

• Avant l'expédition : Vous pouvez demander l'annulation ou des modifications pour un remboursement intégral.

• Après l'expédition : Nous ne pouvons plus annuler la commande. Si vous souhaitez toujours annuler, vous pouvez :

  • Refuser la livraison, ou

  • Demander un retour après la livraison (voir Politique de retour)

Dans ces cas, le client peut être responsable des frais d'expédition aller-retour facturés par le transporteur (sauf si le retour est dû à un défaut de produit confirmé ou à notre erreur).

Suivi de votre commande

Votre code de suivi sera inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant « Suivre la commande » sur notre site web.

Si le colis n'est pas arrivé après la fenêtre de livraison estimée, veuillez nous contacter et nous vous aiderons en contactant le transporteur en votre nom.

Colis perdus, volés ou manquants

• Si le suivi indique « livré » mais que vous ne trouvez pas le colis, veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer/voisins, de la salle du courrier de votre immeuble et contacter d'abord le transporteur.

• Si le colis semble perdu en transit, contactez-nous et nous vous aiderons dans l'enquête du transporteur.

Veuillez noter : Nous ne sommes pas responsables des vols après la confirmation de livraison, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider avec la documentation et les étapes suivantes.

Avertissements

SanyipaceToilet n'est pas responsable des articles dont le suivi indique qu'ils ont été livrés, mais que le client signale comme non livrés. Veuillez contacter la compagnie de transport pour localiser l'article ou votre police locale pour signaler le vol de l'emballage.

Notes

1. Veuillez vérifier que l'adresse de livraison est correcte sur votre commande avant le paiement, car c'est à cette adresse que nous expédierons.

2. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour si le produit n'a pas répondu à vos attentes ou si vous avez passé la mauvaise commande après son expédition. Veuillez consulter notre Politique de retours et d'échanges pour plus de détails.