El producto del sitio web oficial cuenta con la garantía de SanyipaceToilet durante 12 meses a partir de la fecha de compra original. Se requiere el recibo de compra de la primera compra u otra prueba documental razonable para determinar la fecha de inicio del período de garantía. Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
Si ocurre algún problema, comuníquese por correo electrónico a support@sanyipacetoilet.com .
Garantía limitada
SanyipaceToilet solo ofrece un servicio de garantía de un año para la compra del inodoro completo (excluidas las baterías).
Si se detectan defectos de materiales o de fabricación durante el uso normal durante el primer año posterior a la entrega, SanyipaceToilet proporcionará piezas de repuesto gratuitas. Alternativamente, a nuestra discreción, podremos reemplazar cualquier producto o pieza que se considere defectuosa, siempre que se haya sometido a una instalación, uso, servicio o mantenimiento normales. Esta garantía se aplica exclusivamente al comprador original y se requerirá el comprobante de compra para cualquier reclamación.
SanyipaceToilet recomienda que todas las instalaciones de sus productos sean realizadas por un plomero o contratista profesional con licencia. SanyipaceToilet no se responsabiliza de ningún daño o falla del producto debido a una instalación incorrecta, mal uso o por no contar con un profesional autorizado para la instalación. Tenga en cuenta que SanyipaceToilet no se responsabiliza de los costos asociados con la instalación o el desmontaje.
SanyipaceToilet no se responsabiliza de los costos, daños ni reparaciones ocasionados por la compra de piezas a un distribuidor no autorizado. La garantía finaliza si usted vende o transfiere el producto.
Exclusiones
La garantía de SanyipaceToilet no se aplica a:
- Cualquier daño no está relacionado con defectos de fabricación.
- Cualquier entorno o uso inadecuado del producto.
- Cualquier producto que haya sido modificado sin permiso oficial.
- Cualquier producto adquirido a través de un minorista o revendedor externo que no sea un distribuidor autorizado de SANYIPACE.
- Limitado al comprador consumidor original.
- Daños accidentales y desgaste normal por el uso en el hogar.
- El instalador no siguió las pautas de instalación recomendadas.
- El producto ha sido trasladado de su lugar de instalación inicial.
- El producto ha sido modificado de alguna manera respecto de su estado original de embalaje.
- El producto ha sido sometido a mantenimiento inadecuado, abuso, mal uso, uso excesivo de productos químicos, accidentes, otros daños, etc.
Proceso de reparación
Paso 1:
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@sanyipacetoilet.com, háganos saber su problema y confirme la solución.
Paso 2:
Envíenos fotos o videos del producto que necesita reparar. Una vez que confirmemos que el producto necesita reparación, le enviaremos una etiqueta de envío. (Esta etiqueta solo es válida si su producto está dentro del período de garantía. Si se excede, usted (el cliente) deberá pagar los gastos de envío).
Paso 3:
Confirmamos que la mercancía ha sido devuelta, verificamos el problema y lo reparamos, y se la enviamos de vuelta una vez que el producto vuelva a funcionar correctamente. Por favor, también envíenos su correo electrónico.
datos de contacto específicos (nombre, número de teléfono celular, dirección detallada, código postal).
Paso 4:
Le devolveremos la mercancía. ¡Gracias por su cooperación!
Costos de envío
SanyipaceToilet será responsable de los costos de envío de proporcionar la etiqueta de envío al cliente y devolver el producto al cliente una vez completada la reparación durante este período de garantía limitada.
Fuera del periodo de garantía (más de un año después de la fecha de compra), el coste de la devolución del producto a SanyipaceToilet para su reparación correrá a cargo del cliente. SanyipaceToilet se hará cargo de los gastos de envío de la devolución del producto al cliente.
Cualquier producto devuelto a SanyipaceToilet sin la autorización de devolución del servicio de atención al cliente posventa o sin un comprobante de compra será devuelto al cliente a cargo del mismo.
Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber por correo electrónico: support@sanyipacetoilet.com .